"Первым этапом проекта было телефонное опрашивание, во время которого волонтеры-"тайные агенты" узнавали, в каких именно маршрутках львовяне уже сталкивались с курением и хамством со стороны водителей. Также каждый день будут происходить прямые опрашивания горожан на остановках маршруток. А на третьем этапе тайные клиенты в час-пик будут ездить в маршрутках, и фиксировать все случаи нарушения водителями трудовой дисциплины", — рассказала руководитель управления внутренней политики ЛГС Наталия Михнова.
По завершению проверки мэр города выдаст распоряжение управлению транспорта и связи, и то будет проводить служебные проверки по каждому выявленному факту нарушения. Систематические нарушители правил, а также те водители, которые по-хамски ведут себя с пассажирами, будут привлечены к ответственности.