По словам медиков, двое госпитализированных получили ожоги глаз и, возможно, дыхательных путей. По предварительным данным, причиной инцидента стали неполадки очистительного оборудования бассейна с искусственными волнами: из-за поломки в воду попало избыточное количество хлора. После получения первых жалоб от посетителей спасатели эвакуировали из бассейна находившихся там людей.
По факту инцидента будет проводиться сразу два расследования: одно — по факту оказания посетителям услуг ненадлежащего качества, а второе — по подозрению в нарушении требований к безопасности рабочего места. По данным местного телеканала KCRA-TV, с 2008 года в парке Raging Waters было зафиксировано только одно нарушение.
Аквапарк Raging Waters в Сакраменто является одним из самых больших в Северной Калифорнии. В развлекательный комплекс входят 25 водных горок и аттракционов.