Таковы результаты опроса, проведенного российским агентством «Новый Регион» на тему, что может сорвать надежды властей по приёму колоссального числа иностранцев после футбольного чемпионата.
39,14% респондентов главным «страхом» заграничных туристов на Украине назвали высокие цены и отсутствие сервиса в бывшей советской республике.
Еще 30,83% участников опроса полагают, что иностранных туристов отпугивает имидж Украины как коррумпированной и небезопасной страны.
На «почетном» третьем месте оказался вроде бы безобидный вариант ответа – «туристов от Украины могут отпугивать совковые музеи и бабушки-экскурсоводы». Этот пункт выбрали 16,89%опрошенных.
Первые две позиции анти-рейтинга вполне ожидаемы. А вот третья неожиданно демонстрирует значимость, казалось бы, второстепенного по сравнению с ними вопроса.
Однако Юлия Шкурко, представляющая украинскую туристическую компанию MakeMyTrip, не видит в результатах опроса читателей «НР» ничего удивительного – по ее словам, вышедшие на третье место «спящие бабушки» – массовое явление в музеях Украины, вызывающее искреннее недоумение у иностранных гостей.
«Я однозначно могу подтвердить наличие такой проблемы. К нам не раз обращались иностранцы, которые массово жалуются на наличие этих самых «бабушек» в наших музеях. Когда вы едете в Украину, как правило, вы интересуетесь: куда пойти, что посмотреть, какие музеи и исторические места посетить. Так вот, что показательно, один из ведущих туристических поисковых мировых ресурсов выдает по запросу «бабушки» именно работников музеев на Украине и в России. Это женщины-экскурсоводы, служители, дежурные в залах. В этой поисковой системе даже дают советы, что нужно делать, а чего не стоит. Главное, что советуют, поражает. Важно «не вызвать гнев бабушек». Ведь они – «достаточно злобные личности». Это, естественно, негативно влияет в целом на туристический имидж страны. И уж точно не привлекает туристов», — говорит Шкурко.
По ее мнению, остро назрела необходимость изменений.
«Для решения проблемы с недостаточным уровнем предоставления музейных услуг, следовало бы обзаводиться хорошим меценатом, грамотным куратором, привлечь средства фондов или гранты. Тогда музеи превратились бы из объектов, дотируемых бюджетной статьей по остаточному принципу, в успешные бизнес-проекты. Деньги будут в том случае, если музеи будут интересны туристам. Так происходит во всем мире. Необходима модернизация и компьютеризация наших музеев. И главное, чтобы это происходило интенсивно. У нас есть единичные примеры работы в направлении того, как может и должен развиваться музейный бизнес. Например, это Киево-Печерский музей-заповедник, София Киевская», — считает эксперт.
«Первое, что реально можно было бы сделать, так это провести конкурс среди управленцев на звание кураторов наших музеев. Это самое оптимальное, что можно было бы сделать уже в ближайшее время. Потом кураторы занялись бы внутренним структурированием, набором современных специалистов. И мы бы таким образом в конечном итоге ушли от пресловутых «бабушек». Собственно, «бабушки» – это своего рода мем, метафора, наглядный образ кадровой проблемы. Человеческий фактор, кадровый состав играет в туристическом бизнесе в целом и в музейной отрасли в частности решающую роль», — считает Юлия Шкурко.