По информации TechCrunch, проблемы с отправкой сообщений испытывают в основном те, кто перешел на новую версию мессенджера Google под названием Hangouts. «Перенаправляются» в основном сообщения, отправленные пользователям, еще не обновившим приложение и пользующимся старой версией (Google Talk).
Представители Google уже признали наличие проблемы — на официальной странице статуса сервиса указано, что в настоящее время ведется расследование причин возникшего сбоя.
Пользователи Google Talk ранее уже испытывали проблемы с отправкой сообщений. В июле 2012 года сообщения в Google Talk не отправлялись более пяти часов. О схожих проблемах тогда сообщали и пользователи Skype, заявлявшие, что приложение «путает» адресатов сообщений и «вылетает».
В середине сентября 2013 года о том, что они получают чужие электронные письма сообщали также российские пользователи Gmail. Как утверждал один из пользователей сервиса, на его почтовый ящик регулярно приходят письма, адресованные другому человеку, чей адрес отличается на несколько цифр. Эта информация официального подтверждения не получила.
Сервис Google Talk, в 2013 году сменивший название на Hangouts, позволяет обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями и совершать видеозвонки. Сервис доступен в браузере, через социальную сеть Google+, а также в виде мобильных приложений.