Продажи устройств начались в феврале и на данный момент продано около 26 тысяч таких ноутбуков: из них 497 ─ в США, 7158 ─ в Европе, 2088 ─ в Китае и 3619 ─ в Японии.
Российским пользователям компания Sony рекомендует проверить модельный номер ноутбука в списке, размещенном на сайте компании. Если модельный номер есть в списке, то рекомендуется прекратить использование аппарата и позвонить в сервисный центр компании. На следующий день с пользователем свяжутся по поводу проблемы.
Случаи отзыва ноутбуков из-за потенциального дефекта батарей происходят регулярно. Однако обычно они затрагивают только часть продукции. Например, Lenovo в конце марта на своем сайте сообщила об отзыве аккумуляторов к нескольким моделям ноутбуков из-за угрозы их перегрева и возгорания, однако это касалось старых моделей, уже не продающихся на рынке.