Константин Павлов, rabota.ua
В 2000 году, когда появился сайт rabota.ua, e-recruiting в Украине не существовало. Мы были первыми. Украинское представительство HeadHunter открылось только в 2005-ом, а work.ua появился в 2006-ом. Совместно с коллегами нам довелось создавать рынок, формировать запрос на услуги, о которых еще вчера никто не слышал. Мы и сегодня продолжаем бороться с существующими бизнес-стереотипами. Самый болезненный из них — восприятие сайтов по трудоустройству как бесплатного инструмента. Следствие того формата, в котором долгие годы работали компании в нашем бизнесе.
Free: бесплатный продукт в начале пути
Сайты сегмента e-recruiting начинали с типичной Freemium бизнес-модели: базовые опции могли использовать все, а «более продвинутые» функции были доступны за отдельную плату. Выглядело это так: клиенты размещали все вакансии бесплатно, а платные услуги позволяли выделить конкретные объявления и быстрее получить результат. Эта модель работала до 2012 года. Она оправдывала себя тем, что давала возможность потенциальным клиентам ознакомиться с продуктом, оценить его эффективность для своего бизнеса. Но существовать долго и не стать преградой для дальнейшего развития e-recruiting она не могла.
В 2012 году два крупнейших игрока рынка, среди которых и rabota.ua, сократили количество бесплатных для клиентов вакансий до трех. Реакция рынка была предсказуема. Те, кто пользовался только бесплатными услугами, негодовали; а пользователи платных сервисов стали получать лучший отклик. Причина была проста: общее количество вакансий уменьшилось, а число соискателей осталось прежним. Последние, к слову, тоже выиграли от нововведений — на сайтах по трудоустройству поубавилось неактуальных объявлений.
Premium – как путь к развитию
В 2014 сегмент ресурсов по трудоустройству сделал очередной шаг в сторону коммерциализации услуг. Пионерами стали коллеги из Work.ua – они уменьшили количество бесплатных вакансий до одной в месяц. Мы понимали, что и нам предстоит пройти этот путь. Но решили посмотреть, как себя будет чувствовать рынок. В 2016 году количество вакансий, размещенных на нашем сайте, увеличилось в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2015 года и дальше продолжало расти. С одной стороны это был хороший знак – бизнес выходил из оцепенения и приноравливался к новым условиям работы. С другой же, возросшее количество вакансий привело к снижению эффективности их размещения: потенциальные соискатели не откликались на вакансии также активно, как и раньше, в результате средний отклик на одну вакансию начал уменьшаться. Как следствие, работодателям, требовалось больше времени, чтоб закрыть вакансии. Стоит отметить, что 2016 год в целом оказался переломным: впервые за долгое время, темпы роста предложений работы значительно превысили темпы роста резюме, отправляемых на вакансии. И скорей всего, эта тенденция будет только усиливаться в ближайшее время.
Стало ясно, что откладывать переход на другую бизнес-модель невозможно. Пришло время сфокусироваться на развитии платных и более эффективных сервисов. Это предполагало сокращение количества бесплатных вакансий и ограничение доступа к контактной информации соискателей. Внедрение новой модели мы провели в марте 2017 года.
В качестве вывода
Последние два года показали, что украинский рынок e-recruiting переходит на другой уровень. Основные его игроки сосредоточили свое внимание на развитии специализированных услуг, заточенных под конкретные потребности клиентов. Это логичный и объяснимый шаг. Разумный коммерческий подход позволяет вывести качество предоставляемых услуг на новый уровень — и обеспечить эффективное решение для бизнеса любого размера и отрасли.
Но привычная для сайтов по трудоустройству Freemium -модель сыграла злую шутку с e-recruiting бизнесами. С одной стороны возникла потребность сократить бесплатный сервис, который не дает необходимую эффективность, с другой стороны любые изменения вызывают отторжение и сопротивление. Пользователи, которые привыкли к бесплатным сервисам, пророчат уход клиентов в социальные сети или на бесплатные сайты. Но мы прекрасно знаем, во сколько обходится обеспечение качественного отклика на вакансию, сколько специалистов трудится над тем, чтобы система работала и работала эффективно. И наша цель, как и цель других e-recruiting ресурсов, быть эффективным инструментом для бизнеса наших клиентов — и самим развиваться как бизнес. Время модели Freemium на нашем рынке истекает – ей на смену должны прийти профессиональные коммерческие решения, которые позволят компаниям за разумную цену находить новых сотрудников и развивать свой бизнес.