Руководитель департамента электронной коммерции ПриватБанка Кристина Кармазина рассказала, почему на прошлой неделе в банке произошел сбой.
Об этом она сообщила на странице в Facebook .
"Пятница — это пиковый день для транзакционного нагрузки. Идут зачисления на карту, много расходов в пос-терминалах на земле и в интернете ", — пояснила она.
"Представьте, что процессинг — это труба, по которой проходят транзакции по картам Банка и с торговых точек по чужим картам, это многосторонний поток. В пиковые моменты любое "преткновения" или минимальная "пробка" приводит к реверсу (возвратов транзакций) в системе ", — пишет Кармазина.
"И это похоже на снежный ком. Представьте: идет многосторонний поток, образовалось небольшое накопление транзакций, ушло возвращения потоков, реверси проходят, но не проходят новые транзакции в потоке и становятся в очередь на реверс ", — говорится в пояснении.
По ее словам, для процессинга 30 тыс. транзакций в минуту — это норма. Но если в минуту поток увеличивается до 40 000 транзакций — начинаются реверси.
"И вот в пятницу 13-го зашли целевые пополнения 2 млн транзакций, пенсия и выплаты, очень много зашло в самый час пик. И количество транзакций превысило норму в пиковую нагрузку.
В 17:32 начался "пробка", в 19:23 работало с переменным успехом ", — пишет она.
Поэтому в 19:23 в банке приняли решение выключить все. А уже в 23:11 — восстановили полную работоспособность всех комплексов ПриватБанка.