Почти каждый пятый американский работник, которого работодатель заменил искусственным интеллектом, впоследствии получил предложение вернуться на прежнюю должность. Работники соглашаются вернуться не на прежних условиях: они требуют более высокой зарплаты, гарантий занятости и прозрачности в отношении использования технологии, сообщает Fortune.
Опрос SHL, проведенный в июне и июле, показал, что 19,1% американских респондентов лично столкнулись с заменой на ИИ, после чего работодатель предложил им вернуться. Среди опрошенных в США и Великобритании этот показатель составил 16%. При этом сотрудники, согласившиеся вернуться, выдвигали новые требования:
- 51% из них настаивали на существенном повышении зарплаты;
- 42% требовали письменных гарантий сохранения рабочего места;
- 40% хотели знать, как именно компания будет использовать ИИ на их должностях.
В SHL считают, что эта тенденция свидетельствует о поспешности решений компаний в отношении автоматизации. Глобальный старший вице-президент по продуктам и дизайну компании Люси Бомонт объяснила, что работодатели нередко сокращают сотрудников, не оценив должным образом человеческие навыки и опыт, необходимые для выполнения работы.
«Возврат сотрудников после замены на ИИ происходит тогда, когда компания автоматизирует должность, не оценив должным образом человеческий потенциал, необходимый для её выполнения. ИИ не оправдывает ожиданий, пробел становится очевидным, и бизнесу приходится снова нанимать тех же специалистов, которых он только что уволил, — причем уже на значительно худших для себя финансовых условиях», — отметила Бомонт.
Подобную тенденцию выявил июльский опрос кадровой компании Robert Half. Среди менеджеров по подбору персонала в США, чьи организации ликвидировали должности из-за внедрения ИИ, 32% сообщили, что впоследствии компаниям пришлось восстановить эти или аналогичные рабочие места.
Чаще всего причиной становилось отсутствие специфических знаний об организации и понимания её внутреннего контекста: об этом сообщили 40% опрошенных из этой группы. Еще 39% указали на важность управления отношениями, столько же — на рост спроса со стороны бизнеса, а 38% отметили, что работа требует большего человеческого контроля и проверки качества, чем ожидалось.
В июне Ford наняла и повысила в должности 350 опытных инженеров после того, как инструменты контроля качества на основе ИИ не оправдали ожиданий. Автопроизводитель признал, что технология помогла улучшить качество, однако подчеркнул необходимость сочетать её с опытом инженерных команд.
«Эти инженеры обладают ценным опытом, накопленным за десятилетия проектирования», — отметил представитель Ford и добавил, что именно сочетание ИИ с техническими знаниями специалистов дает нужный результат.
Несмотря на случаи возвращения уволенных сотрудников, компании всё чаще называют искусственный интеллект причиной сокращения персонала. По данным консалтинговой фирмы Challenger, Gray & Christmas, по состоянию на конец октября работодатели указали ИИ в качестве причины сокращения 121 401 рабочего места. Это более чем вдвое превышает показатель за весь 2025 год, когда планировалось сократить 54 836 должностей по этой причине.
