Коммуникация стала более динамичной и конкурентной, поэтому бизнесу важно иметь инструменты, чтобы выделиться из толпы и установить крепкую связь с аудиторией. Viber предоставляет такую возможность.
Коммуникация в мессенджерах отличается, она дает аудитории ощущение личного общения. Поэтому рассылка вайбер — возможность бизнеса построить теплые и доверительные отношения с клиентами.
Кому и для чего нужен Viber в бизнесе
Бизнес должен включать вайбер рассылки в маркетинговую стратегию, если он хочет:
- Достучаться до широкой аудитории. У Viber более 1,3 миллиарда активных пользователей во всем мире. Кроме того, Украина имеет наибольшее количество загрузок приложения среди пользователей Android — Viber установлен на 98% смартфонов. Это первый за популярностью мессенджер в Украине и Восточной Европе. Это означает, что массовая вайбер рассылка может охватить большое количество людей, потенциально заинтересованных в ваших продуктах или услугах;
- Установить личный контакт с клиентами. Используя правильные редиректы, вы можете улучшить SEO вашего веб-сайта. Viber — это личный мессенджер, и он идеально подходит для общения с клиентами в неформальной обстановке. А расширенный функционал и возможности Viber Business помогут построить компаниям более дружеские отношения с клиентами, повысить лояльности и продажи;
- Улучшить пользовательский опыт. Viber позволяет бизнесу легко общаться с клиентами. А интеграция бизнес-аккаунта с CRM-системами и е-commerce-платформами через API поможет быстро реагировать на запросы и вопросы и повысить удовлетворенность клиентов, а также эффективность и репутацию компании.
Важно адаптировать свою стратегию рассылок в Viber к специфике и интересам вашей аудитории, чтобы максимизировать положительное влияние.
Аудитория любой платформы имеет свои особенности. Viber не исключение, более того, для коммуникации бизнеса с клиентами здесь создались особые условия.
- Активные пользователи
Ежемесячно активными пользователями Viber становится более 820 миллионов людей. Как сообщает компания, пользователи заходят в мессенджер несколько раз в день, отправляя более 30 сообщений.
Каждый час в Viber происходит более 70 миллионов взаимодействий, включая сообщения, звонки и групповые чаты. При этом почти 19% трафика сайта Viber приходится на Украину — в 2023 году Viber стал одним из основных каналов коммуникации для украинцев.
Кроме того, около 82% пользователей Viber, которые получают сообщения со ссылками, нажимают на них, чтобы получить дополнительную информацию. Это возможность привлечь клиентов и увеличить продажи.
- Онлайн-покупатели
По данным Viber, в Украине более 1,4 миллиона пользователей подписаны на чат-ботов для транзакций. За два года с момента запуска этой функции в Украине количество проведенных через чат-ботов платежей увеличилось вдвое.
Поэтому аудитория, которая регулярно совершает покупки онлайн, может быть заинтересована в получении специальных предложений, скидок и уведомлений о новых продуктах через Viber.
- Лояльные клиенты
Согласно опросу Rakuten, 56% пользователей готовы поддерживать общение с бизнесом, который предлагает комфортную коммуникацию. Поэтому компании, которые упрощают общение с клиентами, имеют лучшие перспективы на успех.
В Viber есть все необходимое для этого: чат-боты, живой чат с представителями компании, возможность проведения оплаты через чат. Эти инструменты помогают бизнесу построить долгосрочные отношения со своими клиентами.
А лояльные клиенты бизнеса, которые имеют положительный опыт сотрудничества, могут быть заинтересованы в важной информации и эксклюзивных возможностях через Viber.
- Важна ценность и релевантность
Аудитория, которая получает ценную и релевантную информацию через Viber-рассылки, оценивает этот способ коммуникации с бизнесом и вероятнее будет взаимодействовать с ним.
Зачем бизнесу нужна рассылка в Viber
Рассылка в Viber — это эффективный способ общаться с клиентами и продвигать свой бизнес. Вот несколько способов, как рассылка в Viber поможет бизнесу:
- увеличить узнаваемость бренда. Рассылка в Viber — это отличный способ рассказать о вашем бизнесе новым клиентам;
- повысить уровень вовлеченности клиентов. Бизнес чат вайбер — способ поддерживать связь с существующими клиентами и мотивировать их к действию;
- продвигать продукты и услуги. Массовая рассылка по вайберу — эффективный инструмент продвижения ваших продуктов и услуг среди новых и существующих клиентов. Это может быть информация о продуктах, специальных предложениях, обновлениях, новостях.
Вайбер также предоставляет много возможностей для бизнеса.
Вы можете сегментировать свою аудиторию на основе различных данных для отправки целевых и релевантных сообщений каждому сегменту.
Viber позволяет отправлять текстовые сообщения, изображения, видео, кнопки и ссылки, обеспечивая мультиформатное и эффективное общение.
Система рассылки учитывает часовые пояса и привычки пользователей для оптимальной доставки сообщений.
Бизнес также имеет возможность анализировать результаты кампаний, включая открытия, клики, конверсии и другие важные метрики для дальнейшей оптимизации рассылок.
Как настроить рассылку в Viber
Автоматическая отправка сообщений в вайбер будет очень полезной для бизнеса, которому нужно расширить свою аудиторию или отправлять сообщения регулярно, например, еженедельно.
Автоматическая бизнес рассылка вайбер позволяет персонализировать сообщения, включая имя получателя, делая их более эффективными и личными.
Такая рассылка сообщений гарантирует бизнесу, что они отправятся вовремя и нужным адресатам. Это повысит эффективность маркетинговых кампаний.
Автоматическая рассылка в вайбер работает быстро и без усилий. Это экономит время для сотрудников, чтобы сосредоточиться на других задачах.
Вы можете наладить отправку сообщения по расписанию, планировать время и дату рассылок сообщений, чтобы максимально оптимизировать их эффективность.
Автоматические системы обмена сообщениями часто предоставляют аналитические отчеты, чтобы оценить результаты кампаний и внести соответствующие изменения для повышения эффективности.
Внедрение автоматических рассылок в Viber значительно облегчит общение с вашей аудиторией и повысит эффективность маркетинговых кампаний.
- Выберите платформу
Сперва выберите сервис для рассылки в вайбер. Существуют специальные платформы, которые специализируются на этом.
Используя сервис для рассылки, вы также можете отправлять цепочки сообщений, таких как рассылка смс и Viber. Если клиенты через отсутствие доступа к интернету или другие причины не смогут вовремя прочитать сообщение в вайбер — они прочитают его из SMS. Такую возможность предоставляет сервис от SMS Club.
- Определите аудиторию
Выберите аудиторию, которой будет отправлено сообщение. Важно точно определять получателей на основе их интересов и предыдущего взаимодействия с вашим бизнесом.
- Создайте шаблон сообщения
Сформулируйте сообщение на основе его целевой аудитории, контента и вашей цели. Ваши сообщения должны быть интересными и полезными для клиентов, чтобы они хотели их читать.
- Спланируйте и отправьте
Укажите время и дату рассылки или отправьте сообщение немедленно, если это необходимо.
- Аналитика и оптимизация
После рассылки оцените с помощью аналитики, насколько была эффективна рассылка viber по своей базе. Анализируйте метрики и вносите изменения для оптимизации будущих рассылок.
Как выбрать сервис для рассылок в Viber
Существует множество сервисов для рассылок в Viber. При выборе сервиса важно учитывать следующие факторы:
- Проверьте репутацию и опыт сервиса. Читайте отзывы пользователей, оценивайте их опыт и удовлетворенность результатами сотрудничества.
- Оцените возможности платформы. Убедитесь, что выбранная платформа предоставляет необходимые возможности для вашего бизнеса, включая персонализацию, аналитику, добавление медиа и так далее. Например, SMS Club предлагает также и дополнительные возможности, такие как — сервис viber рассылок с интеграцией искусственного интеллекта, в том числе chatGPT.
- Проверьте удобство интерфейса. Убедитесь, что платформа имеет понятный и удобный интерфейс, чтобы легко создавать и настраивать рассылки.
- Рассмотрите возможности аналитики. Важно получать подробную аналитику эффективности рассылок для совершенствования вашей стратегии маркетинга.
- Смотрите на реализованные кейсы и клиентов сервиса. Узнайте, какие компании используют этот сервис и каких результатов удалось достичь. Это свидетельствует о надежности и эффективности платформы.
- Обратите внимание на поддержку. Убедитесь, что у вас будет доступ к оперативной поддержке в случае возникновения проблем или вопросов.
Учитывайте ваши бизнес-потребности и маркетинговые цели, чтобы получить максимальные результаты
Примеры успешных Viber-рассылок
Эти примеры демонстрируют разнообразие отраслей, в которых массовая рассылка вайбер стала эффективным инструментом для привлечения клиентов и улучшения коммуникации с аудиторией.
Доставка еды. Компании, которые работают в сфере доставки еды, используют Viber для уведомления клиентов об акциях, специальных предложениях и новинках в меню. Это увеличивает заказы и поддерживает связь с клиентами.
Ритейл. Розничные магазины используют Viber для уведомления о распродажах, скидках и акциях. Они присылают специальные купоны и предложения, что стимулирует покупки и привлекает клиентов.
Туризм. Туристические агентства используют Viber для оповещения клиентов о горящих турах, путевках и специальных условиях.
Финансы. Банки и финансовые учреждения используют viber бизнес чаты для оповещения клиентов о транзакциях, состоянии счетов и важных финансовых обновлениях. Это дает ощущение безопасности и строит доверие клиентов.
Если вы ищете способ улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность своего бизнеса, Viber — это отличный вариант.