Компания Samsung выкупила рекламные страницы в трех крупнейших газетах США The New York Times, The Wall Street Journal и The Washington Post, чтобы извиниться перед покупателями.
В обращении главы североамериканского подразделения Samsung Грегори Ли прежде всего говорится о проблемах со смартфоном Galaxy Note 7, батареи которых начали самовоспламеняться. Ли заметил, что анализ причин неполадки продолжается.
Он также упомянул проблему со стиральными машинами с вертикальной загрузкой, у которых во время работы могла внезапно отсоединяться крышка.
В Samsung мы продвигаем инновации, чтобы создавать технологии, которые делают жизнь лучше. Важный принцип нашей работы: обеспечивать лучшее качество и безопасность. В последнее время мы не смогли выполнить это условие.
В октябре Samsung полностью отказалась от производства Galaxy Note 7 и призвала покупателей отключить смартфоны и вернуть их в магазин.
В ноябре стало известно о неполадках с 34 моделями стиральных машин, которые выпускали в течение пяти лет. Компания отозвала 2,8 миллиона машин.